Binnen mijn praktijk zet ik mij in om u en uw kind de best mogelijke zorg te bieden. Transparantie, zorgvuldigheid en wederzijds vertrouwen vormen daarbij de basis. Mocht u toch niet tevreden zijn over de behandeling, dan hoor ik dat graag. Door in gesprek te gaan, kunnen we samen zoeken naar een passende oplossing. De praktijk is aangesloten bij een erkende klachtenregeling en een onafhankelijke klachtenfunctionaris, conform de geldende wet- en regelgeving (WKKGZ). Ook nemen wij onze verantwoordelijkheid wanneer er signalen zijn van huiselijk geweld of kindermishandeling. Wij werken volgens de wettelijk verplichte Meldcode, die ons helpt om in vijf stappen zorgvuldig en professioneel te handelen bij vermoedens van onveilige situaties. Zo dragen we bij aan de veiligheid en het welzijn van onze cliënten. U vindt op deze pagina ook informatie over uw rechten, de omgang met persoonsgegevens en de afspraken die binnen de praktijk gelden. Wij raden u aan deze documenten zorgvuldig door te nemen.
Klachtenregeling
Ik doe mijn uiterste best om u van de beste zorg te voorzien. Mocht u toch niet tevreden zijn en een klacht hebben over het verloop van de behandeling, dan vraag ik u om dit eerst te bespreken met mij, zodat er naar een goede oplossing gezocht kan worden. Het klachtenrecht voor cliënten is vastgelegd in de wet WKKGZ. De klachtenregeling van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) is hieraan verbonden. PLeC voor jou! volgt deze klachten- geschillenregeling. De praktijk is tevens aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris middels de klachten- en geschillenregeling Paramedici: www.klachtenloketparamedici.nl.
Meldcode: Huiselijk geweld en kindermishandeling
In een zorgpraktijk kunnen we soms te maken krijgen met signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling. Dit zijn situaties die altijd zorg en emotie met zich meebrengen voor de cliënt, voor de omgeving én voor de zorgverlener. Om zorgvuldig en verantwoordelijk te kunnen handelen, maken wij binnen onze praktijk gebruik van de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Deze meldcode is sinds 1 juli 2013 wettelijk verplicht voor beroepskrachten in de zorg, waaronder ook logopedisten en psychologen. De meldcode biedt houvast in situaties waarin vermoedens bestaan van mishandeling of geweld. Aan de hand van een vastgelegde stappenplan in vijf stappen wordt beoordeeld wat er aan de hand is en wat er nodig is om de veiligheid van het kind of de volwassene te waarborgen. Ook in onze praktijk volgen wij deze richtlijn zorgvuldig, zodat we op een professionele en zorgvuldige manier kunnen handelen in het belang van de cliënt. Meer informatie over de meldcode is te vinden op de website van de overheid: www.rijksoverheid.nl
Voorwaarden
Transparantie en zorgvuldigheid vinden wij belangrijk. Daarom leggen wij graag uit welke rechten u heeft, hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke afspraken gelden binnen onze dienstverlening. Wij raden u aan deze documenten zorgvuldig door te lezen. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op.